มองธุรกิจของคุณผ่านสายตาของตลาด

ธุรกิจส่วนใหญ่คิดว่ารายงานของตัวเองอธิบายตลาดได้ แต่จริง ๆ แล้วไม่ใช่ รายงานอธิบายได้แค่ลูกค้าของคุณ เครื่องคิดเงินรู้ว่าใครจ่าย แอปจองรู้ว่าใครจอง แต่ไม่มีใครบันทึกลูกค้าที่เปรียบเทียบคุณกับคู่แข่งอีกสามราย ลองไปร้านหนึ่งเมื่อเดือนที่แล้ว แล้วก็กลับไปร้านนั้นอีกโดยไม่บอกใคร

ปัญหาไม่ใช่ข้อมูลน้อยเกินไป ธุรกิจไม่เคยมีข้อมูลมากเท่านี้มาก่อน ปัญหาคือข้อมูลที่ชี้ว่าลูกค้าคนต่อไปจะเลือกใคร อยู่นอกระบบของคุณ ทั้งในรีวิว ในสถานที่อื่นที่ลูกค้ากลุ่มเดียวกันไป และในธุรกิจคู่แข่งกับราคาของเขา ข้อมูลเหล่านี้กระจัดกระจาย ไม่มีใครดูแล และส่วนใหญ่ไม่เคยมีใครอ่าน

ตลาดมองเห็นธุรกิจของคุณเป็นภาพเดียว แต่ข้อมูลของคุณกระจายอยู่หลายที่